お支払い・お届けについて

• 注文した商品の到着日は？
• 最短での到着方法は？
• 自宅以外の場所に届けてほしい
• 配送日時指定は変更できますか？
• 海外へのお届けは可能ですか？
• 不要品、梱包資材を同時に引き取ってほしい
• クレジットカードは利用できますか？
• 使えるカードの種類は？
• 決済完了したが商品が届かない
• 指定した時間帯に届かなかった

注文した商品の到着日は？

平日（祝日以外の月―金）１０時３０分までにご注文受付させていただいた、代金引換によるご注文は、原則（注文が殺到した場合を除く）即日出荷いたします。運送便の通常到着日数を加えていただければほぼ出荷翌日から３営業日後までに到着いたします。１０時３０分以降の代引ご注文受付は翌営業日が、代引以外のお支払い方法をご選択いただいた場合は、入金確認の翌営業日が原則出荷日となります。

最短での到着方法は？

上記の通り代金引換で午前１０時３０分までにご注ください。余裕をもって１０時くらいまでにお願いできれば幸いです。

自宅以外の場所に届けてほしい

ご注文入力フォームに、「配送先の指定」にチェックマークをつけてから表示されている項目をご入力ください。お届けの際には、ご注文者様のご依頼分であることをご案内いたします。代金引換の場合は、配送先でのお支払いとなります。

配送日時指定は変更できますか？

商品発送前であれば、メールにて承ります。商品発送後の場合は、直接運送会社へお問い合わせください。その際はお荷物お問い合わせ番号が必要になりますので、ご返信メールにてお送りしたお荷物のお問い合わせ番号をお伝えください。尚直前での変更はトラブルの原因になりますので指定日指定時間の決定は慎重にお願いいたします。

海外へのお届けは可能ですか？

海外向け発送は現在のところ承っておりません。

不要品、梱包資材を同時に引き取ってほしい

現在のところ不用品引取りサービスは承っておりません。梱包資材につきましても組み立て設置サービスご利用の場合以外では承っておりません。

クレジットカードは利用できますか？

はい、ご利用可能です。インターネット上で決済を行う佐川急便e-プレメントと、商品到着時にその場で決済を行う佐川急便e-コレクトからお選びいただけます。お届け先でのカード決済が出来ない場合はe-プレメントのご利用をお願いします。

使えるカードの種類は？

ご利用いただけるクレジットカードは以下になります。

「J-Debit」というサービスに加盟している金融機関のキャッシュカードがご利用いただけます。J-Debitサービスの加盟金融機関については、日本デビットカード推進協議会のWEBサイトをご覧ください。
日本デビットカード推進協議会
［デビットカードとは］
現在お持ちの、銀行などの金融機関のキャッシュカードで、お買い物やサービスなどのお支払いが可能な便利なサービスです。クレジットカードとの違いは、お客さまの口座から、すぐに代金を引落す「即時決済型」だということです。

決済完了したが商品が届かない

弊社からの発送ご連絡メールが届いている場合は、メール中に「お荷物お問い合わせ番号」が記載されておりますので、佐川急便株式会社様のサイトにて、番号を入力し運送状況をご確認ください。お届け先に不在連絡票が届いているケースもございます。お確かめください。発送ご連絡メールが届いていない場合は、お手数おかけいたしますがお問い合わせフォームからご連絡ください。

指定した時間帯に届かなかった

天候、道路の混雑状況等により、ご指定いただいた日時でのお届けが難しい場合がございます。何卒ご理解をお願いいたします。また、法人様へのお届けの場合は、あらかじめ設定された配送ルートがあるため、時間帯の指定はご利用いただけません。予めご了承ください。